廠商用年繳折扣換你的「使用見證」：答應之前，先弄清楚你的名字會被怎麼用

最近我讀一家 AI 行銷系統公司的方案頁，整頁都在講工具和成效，最後一行小字寫著：限時方案「需年繳並同意提供使用見證」。同一頁上方，有幾位客戶的推薦和成長數字，例如新客一個月多了多少人、評論分數到幾顆星。我不評論那家公司，但這行小字讓我想到一件很多老闆會遇到、卻很少停下來想的事：廠商給你折扣，換你的名字和推薦，這筆交易你到底答應了什麼？

我的看法是：這種交換本身沒有錯，很多好產品就是靠真實客戶的推薦長大的。但你一點頭，身分就從「客戶」變成「推薦人」。推薦人在法律上有規則要守，你的名字和照片也受到法律保護，這兩件事都可以、也應該在簽約前談好。這篇整理的是公開法規、主管機關說明和平台政策，不是法律意見，個案仍以主管機關認定和契約內容為準。

答應提供見證，你就成了「廣告薦證者」

公平交易法第 21 條第 6 項定義：廣告薦證者，是廣告主以外，在廣告中反映自己對商品或服務的意見、信賴、發現或親身體驗結果的人或機構。公平交易委員會的〈對於薦證廣告之規範說明〉寫得更直接：薦證者可以是知名公眾人物、專業人士、機構，也可以是一般消費者。

換句話說，不是只有明星和網紅才算代言。一家小店老闆在廠商官網上說「用了這套系統，我每週省下十個小時」，就是一則薦證廣告，說這句話的老闆就是薦證者。

規範說明也定義了「利益關係」：薦證者與廣告主之間有僱用、贈與、受有報酬或其他有償等關係。年繳折扣是以你提供見證為條件換來的，我的解讀是它屬於「其他有償」的關係。這是我依條文文義的判斷，規範說明沒有逐字寫到「折扣」，個案仍由公平會認定。

推薦的內容要守什麼規則

規範說明第三點列了廣告主使用薦證廣告的原則，這些原則表面上是要求廠商，實際上也劃出了你這位推薦人能說什麼、不能說什麼：

• 要忠實反映你的真實意見和體驗：廣告內容須忠實反映薦證者的真實意見、信賴、發現或親身體驗結果，不得有虛偽不實或引人錯誤的表示。
• 一般消費者推薦，當時必須真的用過：規範說明寫明，一般消費者薦證時，須是所薦證商品或服務的真實使用者；不是真實使用者，廣告要明示。
• 效果要說清楚是在什麼條件下：除非有科學學理或實驗依據，廣告應明示在廣告設定的情況下，消費者可能獲得的使用結果。
• 非一般大眾可合理預期的利益關係，要充分揭露：明星收錢代言，大家都猜得到，不必特別寫；一般客戶拿了折扣才推薦，看廣告的人通常想不到，這種關係就要揭露。

規範說明裡有一個例子很接近這篇的情況：部落客收到廠商免費寄來的遊戲系統後寫評論，須清楚明確地揭露收到免費產品的事實，廠商也應提醒並監督作者揭露。規範說明第五點另外寫明，薦證廣告以社群網站推文方式進行（包括部落客推文和論壇發言），有非一般大眾可合理預期的利益關係卻沒有充分揭露，足以影響交易秩序的，涉及違反公平交易法第 25 條。

所以我會請廠商在使用我的見證時，旁邊加一句像「本推薦者為付費客戶，提供推薦時享有方案優惠」這類說明。這句話保護的不只是看廣告的人，也保護我自己。

推薦人要負什麼責任

公平交易法第 21 條第 5 項規定，廣告薦證者明知或可得而知自己的薦證有引人錯誤之虞，仍然薦證的，與廣告主負連帶損害賠償責任。但同一項的但書替一般人設了上限：薦證者不是知名公眾人物、專業人士或機構的，只在受廣告主報酬十倍的範圍內負連帶責任。

資料來源：全國法規資料庫〈公平交易法〉第 21、42 條，資料截至 2026 年 10 月。

拿折扣換見證，「報酬」怎麼算，法條沒有寫。我會把折扣金額當成最接近的估算，下面用一個示意情境說明，數字是假設的，不是真實案例：

資料來源：上限計算依公平交易法第 21 條第 5 項但書；方案金額為示意，非真實案例；折扣是否算報酬由法院個案認定，資料截至 2026 年 10 月。

這個上限看起來不小，但它的前提是「明知或可得而知」薦證有引人錯誤之虞。你照實說自己的經驗，不誇大、不寫你沒把握的數字，風險就小得多。

民事責任之外，公平會的常見問答也提醒：第 21 條本身只規定民事連帶責任，但薦證者如果故意與廣告主共同做不實廣告，可能依行政罰法第 14 條和廣告主一起受罰。公平會〈網路廣告案件之處理原則〉第十點也寫明，和廣告主故意共同實施違法行為的部落客、網紅、直播主，得依廣告主違反的條文一併處罰。

見證最容易出事的地方：數字

一般客戶的推薦，最常被寫進去的是成長數字：營業額多了幾成、新客多了幾個、評論升到幾顆星。這些數字放在你的名字底下，看起來就像你替它背書。

公平會處分過一個很典型的案子。一家賣創業貸款課程的業者，在粉絲專頁和網站宣稱學員透過課程輔導取得低利貸款，公平會調查時，業者提出兩位學員的成功核貸聲明書來佐證。公平會認為聲明書沒有提供具體事證，不足以佐證廣告宣稱，認定違反公平交易法第 21 條，處 15 萬元罰鍰（公處字第 115056 號，2026 年 8 月 27 日）。這個案子處分的是業者，但它說明了一件事：一張「我證明有效」的聲明，在主管機關眼裡不等於證據。

另一個案子更接近日常。一家家電公司的商品頁上，有一則評論說產品可以跟某智慧音箱連結，但產品其實做不到，公司還在那則評論下面回覆感謝。公平會認為業者沒有勘誤又持續刊登，仍屬違反第 21 條，因情節輕微決議不處罰鍰、去函警示（2024 年 9 月 18 日新聞稿）。廠商把客戶說的話放在自己的頁面上，就要對內容負責。

公平會 2024 年 9 月也發布過一則新聞稿，標題寫明是首次處分團購事業貼文廣告不實：供貨商、代銷公司和幾家團購事業都被罰，其中包括一位個人團購主，公平會認為他經常性、獨立性地從事交易，屬於公平交易法上的事業。這提醒我們，推薦和賣東西的界線一旦變模糊，個人也可能被當成廣告主看待。

我的做法很簡單：見證裡出現的每一個數字，我都要自己有紀錄可以佐證，例如後台報表的截圖、帳本或訂單數；沒有紀錄的數字就請廠商拿掉，改成描述我的使用經驗。「我每週大概省下兩個晚上不用寫貼文」比「業績成長 300%」更像真話，也安全得多。

你的名字、照片和店名，受法律保護

見證通常不只是一段話，還會配上你的名字、職稱、店名，甚至大頭照或店面照片。這些東西怎麼用，有兩部法律可以參考。

第一是個人資料保護法。第 2 條把個人資料定義為姓名、特徵等，以及其他得以直接或間接方式識別該個人的資料。最高法院 112 年度台上字第 1144 號民事判決說得更明白：肖像是個人外部形象的呈現，屬於個人資料的一種。

個資法第 19 條規定，非公務機關蒐集、處理個資，要有特定目的，並符合法定情形之一，其中一款是經當事人同意。第 7 條定義同意：要先告知法定應告知事項，當事人才做出允許的意思表示；而且蒐集者要負舉證責任，證明當事人同意過。第 20 條則規定，個資原則上只能在蒐集目的的必要範圍內利用；要拿去做特定目的以外的用途，例如當初說好只放官網，後來拿去投廣告，就需要另外取得當事人單獨的同意。

第二是民法的人格權。民法第 18 條規定人格權受侵害時，可以請求法院除去侵害；第 195 條規定不法侵害其他人格法益而情節重大者，可以請求非財產上的損害賠償。前面那則最高法院判決也指出，肖像權是人格權的一種。

把這兩部法律放在一起看，我的結論是：你同意提供見證，不等於同意對方無限期、無範圍地使用你的名字和照片。範圍、期間、用途沒寫清楚，日後要討論就很麻煩，所以最好一開始就寫進合約。

如果廠商要的是 Google 評論或社群貼文

有些廠商口中的「見證」，其實是請你去 Google 地圖留評論，或在自己的臉書、IG 發一篇推薦文。這兩種情況，平台都有自己的規定，而且比法律更嚴。

Google 地圖的使用者提供內容政策，把「以金錢、折扣、免費商品和/或服務等利益，誘使消費者發布任何評論」列為不實互動，也禁止「選擇性募集好評」，也就是只邀請滿意的客人留評。Google 商家檔案說明中心寫得更直白：提供免費或折扣商品、服務等獎勵換取顧客發布評論，視為不實互動，嚴格禁止。商家可以做的，是請顧客透過連結或 QR code 留下真實的評論，但不能有利益交換。

所以如果合約寫的是「用年繳折扣換一則 Google 五星評論」，我會直接拒絕。這不只是我自己的帳號可能受影響，對方的商家檔案也可能因此出問題。本站另一篇談網站、帳號和內容歸屬的文章也提過，Google 帳號的規則要先看清楚，事後很難補救。

社群貼文的部分，Meta 的品牌置入內容政策把「基於利益交換（例如收受現金或饋贈）」而發布、以企業合作夥伴為主或受其影響的內容，定義為品牌置入內容，要求使用品牌置入內容工具標註合作夥伴，並遵守所有適用法律的揭露規定。拿了折扣發推薦文，我會用平台的合作標註功能，而不是只在文末寫一句「感謝支持」。

簽約前，我會請廠商寫清楚的幾件事

資料來源：依公平會〈對於薦證廣告之規範說明〉、個人資料保護法第 7、19、20 條、Google 地圖使用者提供內容政策整理，資料截至 2026 年 10 月。

最後一項看起來和法律無關，卻是我最在意的。廠商願意把「不提供見證」的價格寫出來，代表它把推薦當成一筆正常的交易；如果答不出來，或說不提供見證就不能享有這個方案，我會更仔細想想這份推薦對它到底有多重要。

這也呼應我在線上課退費條款那篇的看法：銷售頁上的推薦語，讀者很難判斷真假。輪到自己當推薦人的時候，更應該讓別人看得出這段話是怎麼來的。

我的判斷在哪些情況下不成立

• 沒有任何對價的自願推薦：你沒有拿折扣、贈品或其他好處，只是自己覺得好用而推薦，就不屬於有利益關係的薦證，揭露的要求不同，但內容仍要真實。
• 只在內部使用、不對外公開：廠商只是收集回饋改善產品，沒有放在廣告或公開頁面上，就不是薦證廣告。但只要日後拿出去用，就回到前面的規則。
• 你本身是知名人物、專業人士或機構：例如醫師、律師、會計師或有名氣的創作者，連帶責任沒有十倍的上限，專業薦證者也要確實具有該方面的專業知識，風險比一般客戶高得多。
• 合約另有更清楚的約定：如果合約已經詳細寫好範圍、期間、審核和撤回，而且對你合理，這篇的提醒就只是確認清單。

常見問題

用折扣換見證，本身違法嗎？

不違法。公平交易法規範的是見證內容不實、引人錯誤，以及該揭露的利益關係沒有揭露。只要見證是你的真實經驗、廣告有揭露你享有優惠，這種交換本身沒有問題。

我只是一般客戶，如果見證被認定不實，最多要賠多少？

依公平交易法第 21 條第 5 項但書，一般薦證者只在受廣告主報酬十倍的範圍內，與廣告主負連帶損害賠償責任，前提是你明知或可得而知薦證有引人錯誤之虞。折扣怎麼換算成報酬，法條沒有寫，由法院個案認定。

廠商要我在 Google 地圖留五星評論換折扣，可以嗎？

不建議，Google 明文禁止。Google 地圖的使用者提供內容政策，禁止以金錢、折扣、免費商品或服務誘使消費者發布評論，也禁止只邀請滿意顧客留評。商家可以請顧客留下真實評論，但不能提供獎勵。

同意提供見證後，可以撤回嗎？

法律沒有一句話保證你隨時可以撤回廣告使用，所以要寫進合約。個資法規定蒐集者要舉證當事人同意過，目的外利用需要另外取得單獨同意；最穩的做法是在合約裡寫明撤回方式和下架期限。

廠商把我的見證文字改得更好聽，我要同意嗎？

先看改過的內容是不是還反映你的真實經驗。公平會的規範說明要求薦證廣告忠實反映薦證者的真實意見或體驗，改寫後出現你沒說過的效果或數字，就請廠商改回來。

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